为规范立案信访窗口服务，接受涉诉群众和社会监督，提高服务水平和质量，结合立案审判工作实际，制定本制度。

    1、牢固树立中心意识、服务意识和全局观念，坚持全心全意为人民服务的宗旨。不断转变工作作风，改革审判方式，提高执法水平和服务质量，努力树立起廉洁高效，文明公正执法服务形象

    2、严格执行《诉讼费用交纳办法》的规定，不乱收费，不超标的、超范围收费。

    3、设专人负责有关案件信息查询，即时依法答复。

    4、恪守法官职业道德，遵守司法礼仪，充分尊重当事人的人格尊严，不得以冷、横、硬、推的态度对待当事人和来访群众。

    5、在立案大厅设立投诉电话和举报箱等，接受对违反服务承诺行为的监督和举报。

    6、强化为民服务意识，热情对待每一位当事人，切实杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚持做到接待热心、观察细心、回答诚心、解释耐心、立案公心，认真履行释明义务，努力提升服务质量和水平。