按照省、地区法院深化作风整顿优化营商环境会议精神提出的“办事不求人”和省法院提出的“打官司不求人”的工作要求，漠河市人民法院诉讼服务中心认真学习，狠抓落实，不断强化政治意识、大局意识、服务意识和责任意识，要在“立案不求人”方面履职担当。

    求人办案是老百姓缺乏对法院和法官的信任，现在社会存在着信任危机，普遍认为陌生人不可靠、媒体不可靠，无论是对他人还是对社会系统，都保持怀疑，造成百姓还没开始打官司就有想求人的心理。经过热烈讨论，诉讼服务中心干警统一思想，认为打官司不求人是优化营商环境的扩展与延伸，所以要将诉讼服务工作做实做细，让百姓在诉讼过程中真正体会到法治建设取得重大进步，才会相信打官司不用求人。

    漠河市人民法院诉讼服务中心一直在诉讼服务上下功夫，努力为当事人提供一站式服务，让当事人只跑一趟。敞开立案大门，对符合法定条件的起诉，一律接收诉状登记立案，对需要补充必要材料的，出具一次性告知书。在诉讼服务中心设专职导诉员，为公民提供免费的法律咨询和诉讼指导，为避免诉讼盲目性，立案登记实施后，通过诉讼风险告知书引导当事人正确行使诉讼权利，为当事人提供“一站式”诉讼服务。对书写有困难的当事人提供代写诉状等免费服务。开通12368诉讼服务热线，诉讼服务热线提供案件查询、联系法官、诉讼咨询、投诉举报、意见建议等人工服务。为当事人提供诉讼指引、诉讼风险、诉讼须知等，并提供笔、纸、花镜等用品。还设有专用信访接待区域，对前来上访人员进行接待，设有独立的接待室并有专员进行记录登记，每周二的院长接待日都在信访区进行接待，实现“诉”与“访”工作场所的适当隔离。

    诉讼服务中心转变服务理念，变“被动”服务为“主动”服务，提升服务形象，让群众感受到有尊严的诉讼服务。诉讼服务中心工作人员着制服并挂牌上岗亮明身份，遇到问题首先由党员进行解答、调解等相关工作，充分体现党员服务第一线的宗旨。接待群众时做到语言规范、态度真诚、热情周到，让每个当事人都满意的来满意走。严格遵守“五零”承诺服务、“六个必须”等服务制度。

    金杯银杯不如老百姓的口碑，漠河市人民法院诉讼服务中心全体干警表示要通过我们接待的每一位当事人向社会传达法院干警的决心，继续严格队伍管理，规范窗口行为，尽力减少群众办理环节、缩短办理时间，通过“优化营商环境”做到“让百姓打官司不求人”，不断提高人民群众的满意度和信任度。